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Central de Dúvidas | +55 Canga

caminho-entrega-cangas3 Entrega grátis para todo o Brasil

PERGUNTAS FREQUENTES

F.A.Q.

Política de Devolução


Quer devolver o seu pedido? Manda um email pra gente no contato@55canga.com. É preciso justificar o por quê da sua devolução, ok?

  • O prazo para solicitação de devolução é de até 14 (quatorze) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do respectivo pedido.
  • Após solicitação de devolução, você receberá um e-mail da gente explicando como enviar o produto de volta.
  • A sua devolução deverá ser encaminhada, já embalada, pro seguinte destinatário:
    Panos Design Comércio e Representações LTDA (+55canga) A/C de Camila
    Alameda Jaú, 88, Complemento 31
    São Paulo – SP
    CEP 01410 001
    Brasil

Anota aí as condições pra devolução da +55Canga:

  • O produto deve estar intacto e a etiqueta afixada à peça.
  • Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: bainha, adição de franjas, etc).
  • Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.
  • Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca.
  • Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores.
  • Produtos comprados na promoção só poderão ser trocados por produtos também em promoção, tá ok?
  • Caso você tenha obtido desconto em sua compra, referente a uma ação promocional, sua devolução será do valor pago, considerando esse desconto.

Prazos e Entrega


  • Os prazos para a entrega dos produtos variam de acordo com o tipo de envio escolhido por você e o local de entrega. pra consultá-los, basta colocar o cep do seu endereço de entrega no fechamento da compra e consultar os prazos.
  • Fique atento, pois esses prazos são informados pelos correios, e começam a contar a partir da aprovação do pedido pela administração do seu cartão. a liberação pode demorar até 24 horas.
  • Aqui na +55, os pedidos são postados todas as segundas, quartas e quintas-feiras.
  • Compras feitas e aprovadas até meia-noite serão processadas a partir do próximo dia útil.
  • Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão processados a partir do primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito.
  • Vale informar que, em relação ao prazo de entrega, podem surgir pequenos imprevistos externos que impliquem eventuais atrasos. nesses casos, avisaremos aos clientes.
  • Os possíveis motivos pro atraso de sua entrega são: ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site; endereço cadastral incorreto ou incompleto; mudança de endereço; eventualidades inerentes à atuação, como acidentes naturais, greves gerais, manifestações e/ou quaisquer outros de força maior. por isso, é muito importante que o cliente esteja atento à entrega do pedido, acompanhando através do código de rastreamento que é informado no e-mail.

Outras Dúvidas


Enviei uma pergunta ao email de contato, mas ainda não obtive retorno. qual o prazo pra eu ser atendida?

O prazo de atendimento é de até dois dias úteis.

Como faço pra comprar no site da +55?

Ao comprar pela primeira vez no site, é preciso que você preencha seu cadastro. Nas vezes seguintes, é só informar seu login (e-mail) e senha, o que vai facilitar a finalização das suas próximas compras.

Quais são as formas de pagamento?

Pra compras no site, aceitamos os cartões de crédito American Express, Visa, Diners e Mastercard. Essas formas de pagamento estão sujeitas a mudanças, sem comunicação prévia.

Posso dividir o pagamento em dois cartões diferentes?

Não. O pagamento só poderá ser efetuado por apenas um cartão.

Sempre que clico em fechar compra dá erro. o que está acontecendo?

Algumas versões de navegadores e alguns firewalls não permitem conexões a servidores seguros. se você desconfiar que esse seja o seu caso, baixe uma versão mais atual do seu navegador ou entre em contato com o seu gerente de rede. Peça ajuda para nós caso o problema continue mesmo assim.

Posso cancelar, remover ou incluir itens do meu pedido?

Após a finalização do pedido de compra, não é possível remover ou incluir itens. caso você queira desistir da compra e ainda não tenha recebido o e-mail de confirmação de envio, entre em contato através do contato@55canga.com.
O estorno do seu pedido cancelado poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Não ocorrendo o ressarcimento em seu cartão até esse prazo, entre em contato conosco pra esclarecimentos.

Como posso acompanhar o status da minha compra?

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail comunicando a saída do seu produto do nosso centro de distribuição. se preferir, acesse o site da +55 pra checar o status da sua compra. é só digitar seu login (e-mail) e senha, clicar em meu perfil e em seguida meus pedidos.

Nesta tela, você pode acompanhar o andamento de todos os pedidos. se o seu pedido já estiver em processo de entrega, você pode consultar sua posição digitando, no site dos correios, o código de rastreamento que lhe foi informado no e-mail de confirmação do pedido.

É muito importante que a cliente esteja atenta à entrega do seu pedido, acompanhando através do código de rastreamento, informado através de e-mail.

Como posso acompanhar o meu pedido?

A +55 enviará um email confirmando o seu pedido e o envio dele, junto do código de rastreio, pra que você possa acompanha-lo.

Caso queira outras informações, entre em contato conosco tendo sempre em mãos o número do pedido. você também pode acompá-lo a qualquer instante, na página meu perfil, na opção meus pedidos.

Por que não recebi a confirmação nem o cancelamento do meu pedido?

Por favor, verifique se os emails estão na sua caixa de spam. Caso você realmente não tenha recebido, entre em contato conosco através do contato@55canga.com.

Como faço para utilizar meu cupom de desconto?

Antes de finalizar sua compra, digite os números do seu cupom no campo de desconto.
Obs.: os cupons são válidos apenas pra compras no site da +55!

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